1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la location de matériel d’événementiel et de bricolage proposé par HELIUM à ses clients (ci-après dénommés “le Client”). Elles s’appliquent à toutes les locations de matériel, que le matériel soit livré au domicile du Client ou récupéré dans un point de collecte.

2. Commandes et Réservations

• Le Client peut passer commande via le site internet de HELIUM.
• Certaines commandes spécifiques, telles que celles liées à des événements exceptionnels, nécessiteront une prise de contact directe via l’onglet “Contact” du site pour obtenir une offre adaptée et plus avantageuse.
• La réservation du matériel est confirmée par [email, SMS, appel téléphonique] après réception de la demande de location.
• HELIUM se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de non-disponibilité du matériel ou pour tout autre motif légitime.

3. Tarifs et Paiement

• Les prix de location sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et peuvent varier selon le type de matériel, les consommables fournis, et la durée de la location.
• Certains matériels seront fournis avec des consommables, comme précisé sur le site. Les détails et les coûts associés à ces consommables seront inclus dans le prix de location affiché.
• Le paiement peut être effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe sur le site internet de HELIUM.
• Une caution sera demandée pour chaque location, sous forme d’empreinte de carte bancaire, effectuée lors de la livraison. Cette empreinte sera annulée et les fonds débloqués après inspection du matériel lors de sa restitution, sous réserve de l’absence de dommages ou de perte.

4. Livraison et Retrait

• HELIUM propose la livraison du matériel au domicile du Client ou à l’adresse indiquée lors de la commande, moyennant des frais de livraison supplémentaires, précisés lors de la commande.
• Le Client peut également choisir de retirer le matériel dans un point de collecte sans frais de livraison.
• Le Client s’engage à être présent à l’adresse de livraison ou au point de collecte aux horaires convenus. En cas d’absence, HELIUM se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour une nouvelle livraison ou une attente prolongée.

5. Utilisation et Entretien du Matériel

• Le Client s’engage à utiliser le matériel conformément à sa destination et à respecter toutes les consignes d’utilisation fournies par HELIUM.
• Le Client est responsable de l’entretien du matériel pendant la durée de la location et doit signaler immédiatement toute panne, dysfonctionnement, dommage, ou usure anormale constatée.

6. Responsabilité et Assurance

• Le Client est responsable de tout dommage causé au matériel pendant la période de location, ainsi que de la perte ou du vol du matériel.
• HELIUM propose une assurance optionnelle couvrant certains types de dommages. Les détails et les conditions de cette assurance seront fournis au moment de la location.

7. Restitution du Matériel

• Le matériel doit être restitué à la date convenue, propre et en bon état de fonctionnement.
• En cas de retard dans la restitution du matériel, des frais supplémentaires pourront être facturés.
• Si le matériel est rendu endommagé, partiellement inutilisable, ou si des consommables non inclus ont été utilisés de manière excessive, le coût des réparations, du remplacement ou des consommables supplémentaires sera déduit de la caution. Si les coûts excèdent le montant de la caution, le Client sera facturé pour la différence.

8. Droit de Rétractation

• Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf en cas de location de matériel personnalisée ou si l’utilisation a commencé avant la fin de ce délai.

9. Données Personnelles

• Les données personnelles du Client collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur [lien vers votre site internet].

10. Litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, le Client est invité à contacter HELIUM pour trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.